Confidentialité et confort :
une priorité pour une compagnie d’assurance à Sherbrooke
Dans le domaine des assurances, la confidentialité des informations personnelles est non seulement un engagement envers les clients, mais une obligation légale et éthique. Pour une compagnie d’assurance bien établie à Sherbrooke, cet impératif a pris tout son sens alors qu’elle amorçait une transition importante : faire revenir progressivement ses représentants en présentiel au bureau.
L’objectif ?
Favoriser la collaboration, encourager le transfert des connaissances entre collègues et assurer une meilleure fluidité des échanges en personne – le tout, dans un cadre convivial, mais aussi sécuritaire sur le plan de la confidentialité.
Cependant, un problème s’est rapidement imposé :
Malgré leurs bonnes intentions, les gestionnaires ont dû faire face à une réalité acoustique problématique. L’environnement de travail était bruyant, les bureaux souffraient d’un écho important, et chaque conversation – même banale – devenait une source de distraction pour les autres. La situation créait un inconfort généralisé, nuisait à la concentration, et surtout, minait la discrétion des échanges confidentiels.
Consciente que le confort acoustique est un pilier du bien-être au travail et de la protection de l’information, la compagnie a décidé de faire appel à Feltkütur, une entreprise spécialisée en solutions acoustiques sur mesure
Une solution ciblée et esthétique
Avec l’aide de Feltkütur, plusieurs interventions ont été mises en place:
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Tekboard Beam a été installé au plafond, agissant comme absorbant acoustique pour réduire les réverbérations dans les aires ouvertes.
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Dans certains bureaux fermés, l’ajout de panneaux Düotex Tahméa a permis d’améliorer la clarté sonore tout en ajoutant une touche de texture design.
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Des rideaux acoustiques de la collection Renaissance ont été intégrés pour offrir à la fois un meilleur confort sonore et un niveau d’intimité visuelle indispensable pour les conversations sensibles.
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Enfin, dans le hall d’entrée, un espace à hauts plafonds et à grande fenestration, des panneaux Tekboard Quadra ont été installés. Ceux-ci assurent une performance acoustique de haut niveau tout en s’intégrant harmonieusement à l’esthétique architecturale du lieu.
✅ Résultat : performance, confidentialité et bien-être
Grâce à ces interventions, l’entreprise a non seulement amélioré le confort acoustique général, mais elle a aussi renforcé son engagement envers la confidentialité des échanges entre employés et clients. Aujourd’hui, les représentants peuvent discuter, partager et collaborer dans un environnement calme, respectueux et propice à la concentration.
Un bel exemple de comment design, acoustique et éthique professionnelle peuvent aller de pair.
